Preguntas Frecuentes

1. ¿Que es un homenaje?

   1. El homenaje digital son palabras dedicadas a su propia mascota, de esa manera al escribirlas saldrán de su corazón y les ayuda a liberar dolor. 

2. ¿Cómo se solicita?

   1. Se ingresa al siguiente formulario para solicitarlo: https://forms.gle/k9xyW4Kn5i7musew5

3. ¿Cuándo se publica?

   1. La publicación estará en en nuestras historias destacadas en nuestras redes sociales en 5 días hábiles  (lunes a viernes).

4. ¿En donde se publica? 

   1. En redes sociales en Facebook e Instagram en Amigos Fieles - Cremación de Mascotas

1. ¿Que es tanatología?

   1. En Amigos Fieles, entendemos que despedir a una mascota es una de las experiencias más profundas del corazón. Por eso, incorporamos principios de tanatología como una forma cálida y respetuosa de acompañarte en este momento. La tanatología nos guía para transformar el dolor en amor, ofreciendo un espacio seguro donde puedas honrar la vida de tu compañero con sentido, presencia y gratitud. Cada despedida es un acto de amor, y estamos aquí para que no la vivas en soledad.

2. ¿Cuánto dura?

• 50 minutos por sesion en nuestras instalaciones​​

   3. ¿Cuántas modalidades tienen?​​

• Sesión en el momento de la despedida: Ideal para quienes desean acompañamiento emocional mientras la mascota aún está presente, brindando contención en ese instante tan delicado.

•  Sesiones posteriores: Si después de la despedida sientes que necesitas más apoyo, puedes agendar sesiones adicionales para continuar tu proceso con calma y acompañamiento.

​Cada historia es única. Nosotros estamos aquí para ayudarte a honrarla con amor.​​

1. ¿Qué es la sala de despedida ?

   1. En nuestras instalaciones contamos con una Sala de Despedida diseñada especialmente para brindar un espacio íntimo, seguro y lleno de calma, donde puedas compartir tus últimos momentos con tu mascota. Aquí, rodeado de respeto y calidez, podrás expresarle tu amor, agradecerle por su compañía y despedirte en un ambiente digno y amoroso. Cada detalle ha sido pensado para acompañarte en este momento con empatía y profundo respeto.

2. ¿Tiene costo?

   • Despedida con ritual simbólico (sin costo): un momento sencillo y lleno de significado para honrar su vida y brindarle una despedida amorosa.

   • Despedida acompañada por tanatólogo ($300): el mismo ritual, guiado por un profesional en tanatología que estará contigo para ofrecerte contención emocional y ayudarte a transitar este momento con mayor serenidad.
     Ambas opciones están pensadas con el corazón, para que puedas elegir la forma que mejor se adapte a ti y a tu proceso.

1. ¿Trabajamos fuera de León?

   1. Si​

2. ¿Existe costo extra?​

   1. Si, los viáticos de León - Destino.

1. ¿Que es Certificado PDF?

   1. Es un documento digital donde se colocan los datos de su mascota.​

2. ¿Como se recibe?​

   1. A través de su WhatsApp​

1. Se garantiza las cenizas son de su mascota.

2. Cualquier error escrito por nuestra parte ya sea en datos o placas de nombre sera remplazado sin costo.

3. Todos los productos que se incluyen en los diversos paquetes cuentan con garantía sin costo que abarca cualquier daño físico visible al momento de recibir el paquete.

4. Se garantiza la fecha de entrega acordada​​

1. ¿Qué es un relicario?

   1. Se llama relicario a una joya o caja donde se guardan las cenizas de tu Amigo Fiel (mascota) para conservarlas como una reliquia o recuerdo valioso.

​Paquete de Servicio Futuro (Hasta 3 meses)

1. El Servicio Futuro es una opción flexible para propietarios que desean planificar la cremación de su mascota en un plazo de hasta 3 meses. Este plan permite realizar pagos semanales cómodos, adaptados a tus necesidades.

​​

¿Cómo funciona?

1. Planificación del Servicio: Puedes dividir el costo total del servicio en pagos semanales, según el tiempo que planeas utilizar el servicio de cremación (hasta 3 meses).

Ejemplo de 500gra a 5kg:
Si el costo total de la cremación es de $1650 y planeas usar el servicio en 4 semanas, los pagos semanales serían $412.5.

​

   2. Pasos para adquirir el "Servicio Futuro":

1. Comparte el peso aproximado de tu mascota.

2. Elige el paquete adecuado para tu recuerdo.

3. Te asignaremos un número de servicio interno para dar seguimiento.

4. Te brindaremos un número de cuenta para realizar los pagos semanales.

5. 5. Al realizar el pago, asegúrate de incluir el número de servicio y el nombre de tu mascota en el concepto.

​​

      3. ¿Qué sucede si mi mascota se recupera?
Si tu mascota mejora y no necesita la cremación dentro del plazo, el servicio futuro se migrará a un Paquete de Previsión, transfiriendo el monto abonado al nuevo plan. En este caso, se te asignará un contrato para formalizar el acuerdo.